ご利用案内

1. 商品の選択

ご購入が決まったら、その商品のページの「カートに入れる」をクリックします。
ショピングカートのページに入ります。
一度カートに入れた商品の取り消しは、商品の右にある「削除」ボタンを押してください。
数量の変更は、それぞれの数量入力後に「再計算」ボタンをクリックします。

2. ご購入手続き

ご購入内容が決まったら「一ヶ所への配送手続き」か「複数ヶ所への配送手続き」かをお選びください。一度のご注文で最大５ヶ所のお届け先を指定することができます。
クリックしたらログイン画面に入ります。
会員登録がお済みの方はIDとパスワードをご入力の上、ログインしてください。
会員登録がまだの方は、ログイン画面からご登録いただけます。
会員登録をせずにご注文をすることもできます。

3. お届け先の指定（配送不可地域について）

・非会員の方
差出人様の情報とお届け先の情報をご入力ください。

・会員の方
ご登録の本人様以外への発送をご希望の場合は「ご登録住所以外への配送」をクリックして新規お届け先を入力欄に記載してください。
過去に発送したことのあるお届け先については最大10ヶ所は自動的にリストに登録されていますので、リストよりご選択ください。

郵便番号が違うとお届け希望日に到着しませんのでご注意ください。

なお、お花は生ものなので、離島の他一部の地域につきましては、お届けにかかるお時間と品質保持の関係上、見合わせております。
配送不可能地域は以下になっております。ご了承ください。

4. 祝い札・メッセージカード

祝い札 / メッセージカードを無料でお付けいたします。
ご希望の内容を1行20文字×9行の範囲内でご記入ください。
大変申し訳ございませんが、レイアウトはご指定できかねます。当店におまかせください。

5. 到着日の指定（翌日到着不可地域について）

クレジットカード決済・代引き決済の場合のみ、正午12:00までの注文で、翌日到着の指定が可能です。
ただし、北海道・長崎県・宮崎県・鹿児島県・大分県・沖縄県へのお届けは正午12:00までのご注文で翌々日が最短の到着となります。

発送日までの日数に余裕がないご注文の場合、ご希望の日程の到着ができかねる地域がございます。
システムで制御できませんので、予め下記のリストをご確認ください。
下記の地域につきましては最短で翌々日到着になります。

到着日が「指定なし」の場合は商品の内容にもよりますが、通常即日、もしくは２〜３日以内に発送させていただきます。

6. 時間帯指定

関東地区への配送のみ、ご希望の配達時間帯がある場合はお客様入力欄に下記のいづれかをご記入ください。（9時〜12時 / 12時〜14時 / 14時〜17時 / 17時〜19時 / 19時〜21時）関東地区以外はできかねます。
ただし、夜間（19時〜21時）指定は可能です。（詳細は別途お問い合わせください。）

7. 不在時対応

お届け時ご不在の場合、ご不在連絡表が投函されます。再配達の希望は、用紙記載の郵政公社の窓口まで直接お申し付けください。
商品の保管期間はお届け日を含め４日間とさせていただきます。万が一お届け先様にご連絡が取れず、再配達ができなかった場合もご注文代金の返金はいたしかねますので、予めご了承下さい。
なお、転送をご希望の場合はご依頼主様より直接郵政公社にお申し出いただければ可能でございます。

8. 送料について

1回のお届けにつき、全国一律￥500（税込み）の配送料金を頂きます。
商品代引払いの場合は、送料の他に代金引換手数料￥370（税込み）を別途頂戴いたします。

9. お支払いについて

お支払いは「クレジットカード」「コンビニ」「Pay-easy(ペイジー)」「代引き」からお選びください。データは、安全なSSL方式で暗号送信されます。
お急ぎの場合はクレジットカード決済か代引き決済を選択してください。

・クレジットカード
「VISA」「MASTER」「JCB」「DINERS」「AMEX」がご利用いただけます。
決済業務はSBIベリトランス株式会社が承ります。 クレジットカードでのお支払いは、一括払いのみとさせていただきます。
代金は各カード会員規約に基づき　ご指定の口座から自動引き落としとなりますので、お引き落とし等の詳細はカード会社様へご確認ください。
手数料は無料です。

・コンビニ
到着指定日の『２日前』（ただし北海道・長崎県・宮崎県・鹿児島県・大分県・沖縄県宛ての発送の場合は３日前まで）の正午までのご入金完了が必須となります。
手数料は無料です。
各コンビニ店頭での消費者の方のお支払手続きについてご案内します。各コンビニ毎に異なっています。

・セブンイレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・サークルKサンクス
・デイリーヤマザキ
・ミニストップ
・セイコーマート
・タイムリー

・Pay-easy（ペイジー）
到着指定日の『２日前』（ただし北海道・長崎県・宮崎県・鹿児島県・大分県・沖縄県宛ての発送の場合は３日前まで）の正午までのご入金完了が必須となります。
手数料は無料です。


ペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからのお支払いいただける決済サービスです。なお、ATM等でお支払い後、お支払いをされたATM・店舗で返金は受けられません。
・ATMでのお支払
・インターネットバンキングでのお支払
・モバイルバンキングでのお支払


・代金引換
お代金は、お届けに伺った際にお品物と引き替えに現金でお支払いください。商品代引払いの場合、送料の他に一律代金引換手数料￥370（税込み）を頂戴いたします。

10. ポイントについて

購入金額の1％が毎回加算されます。（1ポイント＝1円となります。）
ご注文で発生したポイントは出荷した次の日以降のお買いもので使用可能になります。
ご注文時のショッピングカート内に「ポイントを使用する」のボタンにチェックを入れていただくと、合計金額からポイント分を引かれた金額がご請求金額となります。

ポイントの有効期限は１年間です。その間にポイントの使用、もしくは加算がなければ、お持ちのポイントは失効となります。

11.ご注文内容の確認

ご注文内容・ご購入者・お支払方法をご確認ください。よろしければ「購入する」ボタンをクリックしていただければご注文完了です。
このあと、ご注文確認メールが登録されているアドレスに送信されます。
アドレスの入力ミスがあると、確認メールがお届けできません。

ヤフーやホットメールなどのウェブメールをご使用の方は迷惑フォルダに振り分けられる可能性が高いので、ご注意ください。
自動配信メールは問題なく受信されても、当社からのご連絡メールが受信されないケースも多々ございますので、かならず迷惑メールフォルダの設定を行ってください。
なお、トップページ < マイページ < 注文履歴　でも随時ご確認いただけます。

12. 梱包について

青山フラワーマーケットオリジナルダンボール箱にて発送いたします。
ご自宅用はクラフトペーパーでのラッピング。ご贈答用はギフトラッピングをいたします。グリーン（鉢物）に関しましてはご自宅用・ご贈答用を問わずラッピングした状態でお送りいたします。

13. 返品について

花は生モノですので、商品お届け後の返品・交換はお受けしかねます。
品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきます。
不在など、お客様都合で商品がお届けできなかった場合の責任はおいかねますのでご了承ください。

14. キャンセルについて

キャンセルは『到着日限定の商品』につきましてはお受けできません。それ以外の商品についてはお届け日の３日前までにメールにてお承りします。ただし、北海道・長崎県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県に関しては４日前までとさせていただきます。それ以降のキャンセルは受け付けられませんのでご了承ください。手続きを円滑に行うために、注文番号(お申し込みの際の確認メールに記載)をメールに添えてください。 なお、お届け先の変更は可能です。メールにてご連絡ください。