ご利用案内

1. 商品の選択

ご購入が決まったら、その商品のページの「カートに入れる」をクリックします。
ショピングカートのページに入ります。
一度カートに入れた商品の取り消しは、商品の右にある「削除」ボタンを押してください。
数量の変更は、それぞれの数量入力後に「再計算」ボタンをクリックします。

2. ご購入手続き

ご購入内容が決まったら「一ヶ所への配送手続き」か「複数ヶ所への配送手続き」かをお選びください。
クリックしたらログイン画面に入ります。
IDとパスワードをご入力の上、ログインしてください。

3. お届け先の指定、配送できない地域について

お届け先は、登録しているご本人様はもちろん、お花を贈りたい方へのご指定も可能です。
お花を贈りたい場合は、「お届け先情報の登録」が必要です。「お届け先情報の登録」は、マイページの「お届け先リスト」もしくは、ご注文時のカート画面「お届け先の選択」より、登録していただけます。
お届け情報入力時、郵便番号が違うとお届け希望日に到着しませんのでご注意ください。

お花は生ものですので、離島の他一部の地域につきましては、お届けにかかるお時間と品質保持の関係上、配送を見合わせております。 配送できない地域は以下になっております。ご了承ください。
▼配送できない地域
東京都 / 小笠原村（父島・母島）
長崎県 / 対馬市
鹿児島県 / 奄美市、大島郡、鹿児島郡
沖縄県 / 島尻郡：北大東村・南大東村、八重山郡：竹富町・与那国町

4. 祝い札・メッセージカード

祝い札 / メッセージカードを無料でお付けいたします。
ご希望の内容を1行20文字×9行の範囲内でご記入ください。
大変申し訳ございませんが、レイアウトはご指定できかねます。当店におまかせください。

5. 到着日の指定について

到着日が「指定なし」の場合は商品の内容にもよりますが、通常、即日もしくは2〜3日以内に発送させていただきます。

クレジットカード決済・代引き決済の場合のみ、正午12:00までの注文で、翌日到着の指定が可能です。

お支払い方法にコンビニ払いを選択し、ご注文日から3日以降（お支払いの最短期限が2日となるため）10日以内の到着をご希望の場合は、到着日を指定してください。

発送日までの日数に余裕がないご注文の場合は、ご希望の日程で到着できない地域がございます。以下の地域へのお届けは正午12:00までのご注文で翌々日が最短の到着となります。ご了承ください。
▼最短でも翌々日の到着となる地域（正午12:00までのご注文の場合）
北海道、九州、沖縄県
東京都 / 大島町、神津島村、利島村、新島（式根島含む）、八丈町、御蔵島村、三宅村
島根県 / 隠岐郡

6. 時間帯指定

ご希望により、配達の時間帯指定ができます。時間帯は、9時〜12時/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時からお選びいただけます。但し、地域によってはご希望の時間帯で指定ができない場合もございますのでご了承ください。（詳細は別途お問い合わせください。）
※道路状況や天候等により、確実なお約束はできかねますことを予めご了承ください。ご指定の時間帯にお届けできるよう最善を尽くしておりますが、やむを得ない場合の遅延によるご返金、キャンセル等はできかねます。

7. 不在時対応

お届け時ご不在の場合、ご不在連絡表が投函されます。再配達の希望は、ヤマト運輸まで直接お申し付けください。
商品の保管期間はお届け日を含め３日間とさせていただきます。万が一お届け先様にご連絡が取れず、再配達ができなかった場合もご注文代金の返金はいたしかねますので、予めご了承下さい。
なお、転送をご希望の場合はご依頼主様より直接ヤマト運輸にお申し出いただければ可能でございます。

8. 送料について

1回のお届けにつき、全国一律￥500（税込み）の配送料金を頂きます。
商品代引払いの場合は、送料の他に代金引換手数料￥370（税込み）を別途頂戴いたします。

9. お支払いについて

PCサイトからのお支払いは「クレジットカード」「コンビニ」「Pay-easy(ペイジー)」「代引き」がお選びいただけます。また、携帯サイトからは携帯電話の使用料と一緒に請求される「携帯キャリア決済」をご利用いただけます。
※データは、安全なSSL方式で暗号送信されます。
※お急ぎの場合はクレジットカード決済か代引き決済を選択してください。

・クレジットカード

「VISA」「Master Card」「Diners Club International」「AMERICAN EXPRESS」「JCB」がご利用いただけます。
決済業務は株式会社ペイジェントが承ります。 クレジットカードでのお支払いは、一括払いのみとさせていただきます。
代金は各カード会員規約に基づきご指定の口座から自動引き落としとなりますので、お引き落とし等の詳細はカード会社様へご確認ください。手数料は無料です。

・コンビニ

到着指定日の『2日前』（ただし北海道・九州・沖縄県宛ての発送の場合は３日前まで）の正午までのご入金完了が必須となります。 なお、到着指定日がご購入から10日以上先の場合は、ご注文完了後にお送り致しますメールにてご入金締切日をご確認下さい。また、ご注文日から3日以降10日以内の到着をご希望の場合は、到着日を指定してください。
手数料は無料です。
各コンビニ店頭での消費者の方のお支払手続きについてご案内します。各コンビニ毎に異なっています。

・セブンイレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・サークルKサンクス
・デイリーヤマザキ
・ミニストップ
・セイコーマート

・Pay-easy（ペイジー）

到着指定日の『2日前』（ただし北海道・長崎県・宮崎県・鹿児島県・大分県・沖縄県宛ての発送の場合は3日前まで）の正午までのご入金完了が必須となります。手数料は無料です。



ペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからのお支払いいただける決済サービスです。なお、ATM等でお支払い後、お支払いをされたATM・店舗で返金は受けられません。
・ATMでのお支払

・代金引換

こちらはご購入者ご本人様宛にお届けする場合のみ、ご利用可能です。お代金は、お届けに伺った際にお品物と引き替えに現金でお支払いください。商品代引払いの場合、送料の他に一律代金引換手数料￥370（税込み）を頂戴いたします。

・携帯キャリア決済

携帯キャリア決済は、着うた(R)や待受け画像の購入と同様に、商品をご購入いただいた代金を携帯電話の使用料と一緒にお支払いいただける仕組みです｡とても簡単に且つ安全にお支払いいただくことが可能です。

NTTドコモ（ドコモ ケータイ払い）、KDDI（まとめてau支払い）、ソフトバンクモバイル（S!まとめて支払い）でご利用可能です。
※iPhoneなどのスマートフォンには対応しておりません｡

10. ポイントについて

購入金額の1％が毎回加算されます。（1ポイント＝1円となります。）
ご注文で発生したポイントは出荷した次の日以降のお買いもので使用可能になります。
ご注文時のショッピングカート内に「ポイントを使用する」のボタンにチェックを入れていただくと、合計金額からポイント分を引かれた金額がご請求金額となります。

ポイントの有効期限は１年間です。その間にポイントの使用、もしくは加算がなければ、お持ちのポイントは失効となります。

11.ご注文内容の確認

ご注文内容・ご購入者・お支払方法をご確認ください。よろしければ「購入する」ボタンをクリックしていただければご注文完了です。
このあと、ご注文確認メールが登録されているアドレスに送信されます。
アドレスの入力ミスがあると、確認メールがお届けできません。

ヤフーやホットメールなどのウェブメールをご使用の方は迷惑フォルダに振り分けられる可能性が高いので、ご注意ください。
自動配信メールは問題なく受信されても、当社からのご連絡メールが受信されないケースも多々ございますので、かならず迷惑メールフォルダの設定を行ってください。
なお、トップページ < マイページ < 注文履歴　でも随時ご確認いただけます。

12. 梱包について

青山フラワーマーケットオリジナルダンボール箱にて発送いたします。
ご自宅用はクラフトペーパーでのラッピング。ご贈答用はギフトラッピングをいたします。グリーン（鉢物）に関しましてはご自宅用・ご贈答用を問わずラッピングした状態でお送りいたします。

青山フラワーマーケット オリジナルダンボール箱	グリーン(鉢物） ラッピングイメージ	ご自宅用クラフト ラッピングイメージ
ギフトラッピングイメージ	ベース・ポット・ケアグッツの ラッピングイメージ

13. 返品について

花は生ものですので、商品お届け後の返品・交換はお受けしかねます。
品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきますので、商品到着後2日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
不在など、お客様都合で商品がお届けできなかった場合の責任はおいかねますのでご了承ください。

14. キャンセルについて

キャンセルは『到着日限定の商品』につきましてはお受けできません。それ以外の商品についてはお届け日の３日前までにメールにてお承りします。ただし、北海道・九州・沖縄県に関しては４日前までとさせていただきます。それ以降のキャンセルは受け付けられませんのでご了承ください。手続きを円滑に行うために、注文番号(お申し込みの際の確認メールに記載)をメールに添えてください。なお、お届け先の変更は可能です。メールにてご連絡ください。

15. その他

■ブライダル商品のお取り扱いについて
当店では、すべて配送業者に委託してのお届けとなりますため、 道路状況によりお約束の時間にお届けできなかったり、 万が一配送事故などによってお届けできないという事態が発生する可能性がございますため、 誠に申し訳ございませんが、ブライダルブーケ、ブートニア、テーブルフラワー等のご注文は お受けできかねます。