実店舗の商品・サービスに関するお問い合わせ

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個人情報保護に関する方針

株式会社パーク・コーポレーション(以下「当社」といいます。)では、下記の通り「個人情報保護に関する方針」を定め、当社全従業員がこの「個人情報保護に関する方針」を遵守し、お客様よりお預かりする個人情報を大切に管理し適切な取り扱いに努めます。

  1. 1. 基本方針
    当社では、お客様の個人に関する情報(氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、経歴、その他個人の識別を可能にする情報、以下「個人情報」と記載)を適切・厳重に管理し、個人情報の漏洩・改ざん・紛失や、個人情報に対する不正アクセスが起きぬよう安全対策を講じます。また、従業員は「個人情報の保護に関する法律」及びその他法規を遵守します。
  2. 2. 個人情報の取得・利用・提供について
    当社では、個人情報を取得する場合は、事前に利用目的を明確にお知らせし、お客様の同意を得た上で取得します。ただしお客様からご注文いただいた商品の確保や配送など、利用目的が明らかな場合は、利用目的の明示を省略することがございます。また、取得した個人情報は事前にお知らせする利用目的の範囲内での利用といたします。尚、当社では確認のため、必要に応じて電話の通話録音を致しております。
  3. 3. 個人情報の利用目的・範囲について
    お預かりした個人情報は、以下の目的・範囲で利用いたします。

    ※個人情報は、法令に定められた場合を除き、事前のご承諾無しにお知らせした利用目的・範囲を超えて利用することはいたしません。

    1. 当社各ブランドの商品・サービスの販売・予約申込、お届け、ご請求、アフターサービスなどのため
    2. 会員サービスをご提供するため
    3. 「花や緑のある心豊かな時間」のための情報(eメール、ダイレクトメールなど)の発送や商品・サービス、キャンペーンなどをご案内するため
    4. eメール、ダイレクトメール、資料等で商品・サービス、イベント、キャンペーンなどをご案内するため
    5. 各種キャンペーンに付随するプレゼントなどのお届けのため
    6. 当社の商品・サービスの改善・開発やマーケティング・広報活動のため(アンケートについては、アンケート結果はお客様個人を特定できない形で統計処理し、参考データとして利用いたします。)
    7. ご本人確認のため
    8. その他、お客様の問合せ対応・取引・契約を適切に行うため
    従業員(退職者を含む)・採用応募者・内定者からお預かりした個人情報は、以下の目的・範囲で利用いたします。
    • 採用、人事管理、安全衛生、福利厚生、広報活動、雇用管理などを適切に履行するため
  4. 4. 個人情報の委託・第三者への提供について
    <委託について>
    当社では、事前にお知らせした利用目的・範囲で必要最低限の個人情報を業務委託先に提供する事があります。その場合は、委託先の選定を実施し、個人情報の適正な取り扱いが行われているかどうかを確認いたします。また、委託先事業者に対し、当社「個人情報保護に関する方針」と同様に個人情報の適正な管理・利用を行うよう継続して監督いたします。
    <第三者への提供について>
    個人情報は、下記の場合を除き第三者に提供する事はございません。
    1. お客様ご本人の同意がある場合
    2. 法令に基づく場合
    3. 当社が「個人情報の適切な取り扱い義務を定めた契約」を締結した業務委託先に委託する場合
    4. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
    5. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得る事が困難な場合
    6. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれのある場合
  5. 5. 個人情報の管理及び安全対策について
    当社では個人情報を厳重に管理し、個人情報の漏洩・改ざん・紛失や、個人情報に対する不正アクセスが起きぬよう安全対策を講じます。当社は、個人情報保護に関し責任者を明確にし、個人情報の取り扱いに関する継続的な従業員教育及び取り扱い方法の見直し及び改善を行います。
    また、個人情報について事前にお知らせした利用目的が完了し、個人情報の保管の必要が無いと当社で判断した場合には、個人情報を削除させていただく場合がございます。
  6. 6. 個人情報に関するお問い合わせについて
    当社では、個人情報に関する問い合わせ窓口を下記の通り設置いたします。お客様からご提供いただいた個人情報の開示・訂正・利用停止をご希望される場合には、個人情報漏洩防止のため必要なご本人様確認の上、お問い合わせがご本人によるものであることが確認された場合にのみ、法令に従い開示・訂正・利用停止に応じます。その場合に各処理に必要な日数に関してはその都度ご案内させていただきます。
    ◆青山フラワーマーケットオンラインショップ お客様相談室
    連 絡 先 :0120-876-687
    受付時間:9:00~17:00
  7. 7.「個人情報保護に関する方針」の変更について
    当社「個人情報保護に関する方針」は、必要に応じ変更する場合がございます。最新の「個人情報保護に関する方針」は当社ウェブサイトに掲載いたします。
  8. 8. その他
    • 個人情報をご提供いただく場合は、お客様の意思に基づき、提供項目を限定いただくことが可能です。ただし、特定の項目をご提供いただけない場合は当社の各サービスをご利用いただけない場合もございますのでご了承ください。
    • 当社ウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の取得・利用・提供については当社では一切責任を負いかねます。

利用規約

株式会社パーク・コーポレーション(以下「当社」といいます)は、当社が運営するオンラインショップである「青山フラワーマーケットオンラインショップ」(以下「本サービス」といいます)をご利用いただくに際し、本サービスに関する利用規約(以下「本規約」といいます)を以下のとおり定めます。

  • 1. 会員
    本規約において「会員」とは、日本国内に住所を有し居住されている方で、本規約に同意した上で、当社所定の手続きに従い、会員登録の申請を行い、当社がこれを承認し会員として登録した者をいいます。
  • 2. 会員登録
    本サービスの利用を希望する者(以下「登録申請者」といいます)は、本規約を遵守することに同意し、本サービスの会員登録ページから当社所定の情報(以下「登録事項」といいます)を入力し、会員登録の申請を行い、当社が会員登録を認めた者いいます。
    当社が会員登録を認める場合、その旨を登録申請者に対してメールで通知し、当社が当該通知を行った時点で登録申請者の会員登録が完了したものとします。
  • 3. ポイントサービス
    会員は、本サービスにおける商品の購入においてポイントの還元を受けることができるものとします。
    ポイントの還元は、会員の商品の購入額(税抜価格)に応じ当社所定の条件で算出したポイント数を、当社所定の方法で会員に対して還元することにより行うものとします。なお、消費税、配送料、振込手数料およびその他当社所定の対象金額に関しては、ポイントの還元対象とはならないものとします。
    会員は、当社から還元されたポイントを本サービスにおいて1ポイントあたり1円として、当社所定の商品購入代金の支払いに充当して使用することができるものとします。なお、会員は、配送料、振込手数料およびその他当社所定の対象金額に関しては、ポイントの還元対象とはならないものとします。
    会員は、当社から還元されたポイントを金銭等に換金することは一切できないものとします。
    ポイントの有効期限は、会員が商品を購入した日から1年間とし、有効期限を経過したポイントは失効するものとします。
  • 4. 登録情報の管理
    会員は、登録事項の全部または一部に変更が生じた場合、当社所定の方法により速やかに登録事項を変更するものとします。当社は、会員の登録事項に従い本サービスを提供するものとし、会員が登録事項を変更しないことにより何らかの損害が生じたとしても、一切の責任を負わないものとします。
    会員は、自らの責任において、メールアドレス、パスワード等の登録事項の不正利用等(以下「事故」といいます)が発生しないように、登録事項およびその他会員の情報を厳重に管理するものとします。当社は、事故および会員の故意または過失により生じた損害その他の責任を一切負わないものとします。
  • 5. 会員情報の取扱い
    当社は、会員から以下の各号に定める情報(以下「個人情報」といいます)を取得するものとします。
    1. 氏名
    2. 生年月日
    3. 住所
    4. 電話番号
    5. メールアドレス
    6. その他当社が本サービスの提供等のために会員に対して求める情報
    当社は、個人情報を別途当社が定める「プライバシーポリシー」に従い取り扱うものとし、会員はこれに同意するものとします。
  • 6. 会員の禁止事項
    当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、当該会員に対して本サービスの利用停止、会員登録抹消その他当社が適当と考える措置を講ずることができるものとし、当社は措置を講じた理由を開示する義務を負わないものとします。  
    1. 本規約または日本国の法令(本規約に関する法令に限らない)に違反する行為
    2. 登録された内容に虚偽の事項(日本国内に住所または居住の確認ができない場合を含む)が含まれていることが判明した場合
    3. 当社に対する債務不履行(本規約に関する債務不履行に限らない)があった場合
    4. 本サービスを事業としてまたは営利目的で利用する行為
    5. 本サービスを通じて入手したコンテンツを私的使用の範囲外で使用する行為
    6. 当社または第三者の商標権、意匠権、特許権その他の知的財産権(以下「知的財産権」といいます)、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他当社もしくは第三者の権利または利益を侵害する一切の行為
    7. 不正な手段により、ポイントの還元を受けまたはポイントを使用する等、本サービスを不正の目的をもって利用する一切の行為
  • 7. 退会手続
    会員は、当社所定の方法でいつでも退会することができるものとします。
    会員は、当社が退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとします。なお、会員は会員資格を喪失した時点以降、本規約3に定めるサービスを受けることができなくなります。
  • 8. 本サービスの利用
    会員は、法令、規則、通達並びに本規約および当社が別途定めるプライバシーポリシー等(以下「本規約等」といいます)に従い本サービスを利用するものとし、本規約等の内容を全て理解し同意した上で本サービスの利用を開始するものとし、本サービスの利用を開始した時点で本規約等の内容を全て理解し同意したものとみなします。
  • 9. 商品の購入
    会員は、本規約2に定める会員登録の完了後、当社所定の方法に従い、本サービスにおいて販売する商品の購入申込みをすることができるものとします。
    会員が購入申込みをし、承諾の確認画面上にて注文する旨のボタンをクリックし、その後、当社が会員に対して商品の購入申込み内容を確認し、承諾する旨のメールを送信した時点で当社と会員との間に当該商品の関する売買契約が成立し、会員は当社に対する当該商品の代金支払いの債務が発生するものとします。
    本サービスによる商品の配送は、日本国内に限るものとします。なお、配送先不明等によるトラブルに関しては、商品購入の際に指定された配送先に商品を発送することにより、商品の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。
    本サービスの利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、当社は売買契約の取消、解除その他の適切な措置をとることができるものとします。
  • 10. 支払方法
    本サービスにより商品を購入した場合、商品の代金(消費税を含む)の他、送料、決済手数料およびその他当社が定める費用を支払うものとします。
    商品の支払いに関しては、会員本人名義のクレジットカード決済、ペイジェント後払い決済、携帯キャリア決済による支払方法に限るものとします。
    クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社に定める契約条件、ペイジェント後払い決済の場合は株式会社ペイジェント社の定める契約条件、携帯キャリア決済の場合は携帯電話通信事業者の定める契約条件にそれぞれ従うものとし、これらの支払いに関して会員とこれら第三者との間で紛争等が生じた場合、当事者間で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
  • 11. 返品
    商品の返品については、以下の場合に限り返品できるものとします。  
    1. 商品に瑕疵があった場合
    2. 購入申込みをした商品と異なる商品が到着した場合
    3. 配送中に破損した商品の場合
    返品期間は、生花の場合は到着後2日以内、生花以外の商品の場合は到着後7日以内に当社所定の方法で当社に通知するものとし、当社は良品もしくは代替品と交換、これに応じられない場合は支払い方法に関わらず会員の指定の銀行口座に当該本商品の代金相当額を返金するものとします。
    当該商品の返送および再送に要する送料等の費用は、当社負担とします。
  • 12. 所有権
    本サービスにより購入した商品の所有権および危険は、当該商品の代金を完済した時点で、当社から会員に移転するものとします。
  • 13. 知的財産権
    本サービスの提供およびコンテンツに関わる知的財産権、その他一切の権利については、当社または当社に対して許諾する第三者に帰属し、本規約に基づく本サービスの会員に対する許諾は、当社または当社に対し許諾する第三者の知的財産権、その他の権利の許諾を意味するものではないものとします。
    当社は、会員が当社の明示的な許諾を得ずにコンテンツを使用、複製、二次利用する等、知的財産権その他一切の権利を侵害する行為を発見した場合、当該会員に対し、差止請求、損害賠償請求、刑事告訴等の法的措置、その他必要な措置をとることができるものとします。
  • 14. 免責事項
    本サービスその他当社のホームページ上にあるリンク先は当該リンク先が定める規約等によるものとし、当社はリンク先の内容に関して一切責任を負わないものとします。
    当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、利用者が期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有することおよび不具合が生じないことについて、何ら保証するものではないものとします。
    会員は、本サービスに関し第三者との間で紛争等が発生した場合、会員の一切の責任と負担において紛争等を解決し、当社に対して一切迷惑をかけないものとします。
    当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合に、一時的に本サービスが停止、中止または変更されたとしても会員に対して一切責任を負わないものとします。  
    1. 火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異、戦争、テロ、暴動、内乱、ストライキその他の労働争議、輸送機関、配送業者の事故、通信障害、その他の不可抗力により本サービスを提供または運営することができない場合
    2. 本サービスに関する設備の点検、保守、修理等を定期的にまたは緊急に行う場合
    3. 第三者の妨害行為、ネットワーク、システム、電話回線等に対する過度の負担、その他やむを得ない事由により、本サービスの提供または運用が困難となった場合
    4. その他、当社が本サービスの提供を中断、停止または終了をすることが必要であると判断する事由が発生した場合
  • 15. その他
    会員は、本サービスに関する利用者としての地位および当該地位も基づく権利義務を当社があらかじめ書面により承諾した場合を除き、第三者に譲渡し担保に供してはならないものとします。
    本規約は日本法に準拠し、日本法に基づき解釈されるものとします。
    本サービスの利用に関し、裁判上の紛争が生じた場合、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。